Política de Privacidad

Última actualización: febrero 2026

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 — y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

Prototip3D, con domicilio en Polígono Industrial, Nave 42, 28001 Madrid, España.
Email de contacto: info@prototip3d.es

2. Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
Datos de pedido: archivos de diseño subidos, especificaciones técnicas, dirección de envío y datos de facturación.
Datos de pago: procesados directamente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita (cookies analíticas, ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Gestión de la cuenta de usuario y autenticación.
Procesamiento y fabricación de pedidos de impresión 3D, mecanizado CNC, corte láser y diseño a medida.
Facturación y gestión de pagos.
Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
Mejora de nuestros servicios mediante análisis estadísticos.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos y la prestación de nuestros servicios.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude.
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

Stripe: para el procesamiento seguro de pagos.
Amazon Web Services (AWS): para el almacenamiento seguro de archivos subidos.
Empresas de transporte: para la entrega de pedidos.
Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe y AWS) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre bajo garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legales de conservación (5 años para obligaciones fiscales, según la legislación española).

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@prototip3d.es. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y almacenamiento seguro.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en esta misma página.