Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

En PROYECTA IDEAS Y NEGOCIOS, S.L.U. (en adelante, "Prototip3D") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recogemos, tratamos y protegemos la información que nos facilitas a través del sitio web prototip3d.es. Se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679 — y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: PROYECTA IDEAS Y NEGOCIOS, S.L.U.
NIF: B82755364
Domicilio social: C/ Setze de Juliol, núm. 52, Bloque C, Polígono Industrial Son Castelló - Indioteria (SA), 07009 Palma, Illes Balears, España.
Correo electrónico: info@prototip3d.es
Teléfono: +34 675 682 243

2. Datos que recogemos

Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono y, en su caso, datos de empresa (razón social, NIF, persona de contacto).
Datos de facturación y envío: dirección postal, código postal, localidad, provincia, país, NIF/CIF y demás datos necesarios para emitir la factura y gestionar la entrega.
Datos relativos a los pedidos: archivos 3D o de diseño subidos a la plataforma, especificaciones técnicas (material, acabado, cantidad), historial de pedidos y comunicaciones mantenidas.
Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de pasarelas seguras (Stripe y/o Redsys), por lo que no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria. En transferencias, conservamos únicamente el justificante necesario para conciliar el pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, con fines técnicos y de seguridad.
Datos de comunicaciones: cualquier dato que nos facilites al contactarnos por correo electrónico, teléfono o formularios del sitio web.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Gestión de tu cuenta y procesamiento de pedidos: base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Emisión de facturas y cumplimiento fiscal y contable: base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Gestión del envío y entrega: base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atención de consultas y comunicaciones: base legal: interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
Resolución de incidencias y reclamaciones: base legal: ejecución del contrato y obligación legal.
Seguridad y prevención de fraude: base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No realizamos elaboración de perfiles, decisiones automatizadas con efectos jurídicos, ni envío de comunicaciones comerciales de marketing.

4. Plazo de conservación

Datos de cuenta y pedidos: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (en general, 5 años).
Datos fiscales y contables: 6 años desde la emisión, conforme al Código de Comercio.
Archivos 3D y diseños: mientras esté activa tu cuenta y un plazo razonable posterior para atender repeticiones de pedido, salvo solicitud expresa de eliminación.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

Pasarelas de pago (Stripe, Redsys) para procesar el cobro.
Empresas de transporte y mensajería para la entrega del pedido.
Vercel Inc. como proveedor de alojamiento del sitio web.
Neon, Inc. como proveedor de base de datos.
Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.
Administraciones públicas cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades judiciales, etc.).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (como Vercel o Neon) pueden alojar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las debidas garantías conforme al RGPD, mediante adhesión al Data Privacy Framework UE-EEUU (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@prototip3d.es adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales: cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS, cifrado de contraseñas almacenadas, control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas y revisión continua de las medidas de seguridad.

9. Menores de edad

Los servicios del sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. Prototip3D no recoge intencionadamente datos de menores de 14 años. Si se detectase la recogida de datos de un menor sin el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela, se procederá a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de modificación sustancial, se comunicará al usuario por los medios habituales.