Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: mayo 2026

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre PROYECTA IDEAS Y NEGOCIOS, S.L.U. (en adelante, "Prototip3D") y el cliente (en adelante, "el Cliente") que adquiera cualquiera de los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web prototip3d.es. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Datos del vendedor

• Razón social: PROYECTA IDEAS Y NEGOCIOS, S.L.U.
• NIF: B82755364
• Domicilio social: C/ Setze de Juliol, núm. 52, Bloque C, Polígono Industrial Son Castelló - Indioteria (SA), 07009 Palma, Illes Balears, España.
• Correo: info@prototip3d.es
• Teléfono: +34 675 682 243

2. Objeto y ámbito territorial

Prototip3D ofrece a través del sitio web servicios de fabricación digital a medida, entre los que se incluyen:

• Impresión 3D (tecnologías FDM/FFF, MJF, MSLA y otras).
• Mecanizado CNC (fresado 3 y 5 ejes, torneado).
• Corte láser y plegado de chapa metálica.
• Diseño industrial y modelado 3D a medida.

Los servicios están disponibles para Clientes ubicados en España y resto de Estados miembros de la Unión Europea. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener condiciones particulares de fiscalidad y plazos.

3. Naturaleza de los productos: piezas fabricadas a medida

El Cliente reconoce y acepta expresamente que los productos ofrecidos por Prototip3D consisten en piezas fabricadas conforme a sus especificaciones o claramente personalizadas (modelo 3D, material, color, acabado, dimensiones, cantidad). En consecuencia, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a estos productos (ver sección 8).

4. Proceso de compra

1. Subida del archivo: el Cliente carga su archivo 3D (.stl, .step, .iges, etc.) o imágenes/planos de referencia.
2. Configuración: el Cliente selecciona tecnología, material, acabado, cantidad y demás opciones.
3. Presupuesto: el sistema genera un presupuesto orientativo en tiempo real. En geometrías complejas se ofrecerá presupuesto manual previa revisión.
4. Validación técnica: Prototip3D se reserva el derecho a revisar la viabilidad técnica antes de confirmar el pedido.
5. Pago: el Cliente realiza el pago por los medios habilitados (ver sección 6).
6. Confirmación: una vez verificado el pago, Prototip3D envía un correo de confirmación. Este correo, junto con la aceptación de los presentes términos, constituye el contrato.
7. Fabricación y envío: Prototip3D inicia la fabricación y la envía conforme a los plazos indicados.

5. Precios

• Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (21 % con carácter general en territorio peninsular y Baleares).
• Para envíos a otros Estados miembros de la UE, se aplicará la fiscalidad correspondiente según la normativa vigente.
• Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido en función del destino, peso y dimensiones, y se muestran de forma desglosada antes de la confirmación.
• Prototip3D ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 100 € a territorio peninsular.
• Prototip3D se reserva el derecho a modificar los precios sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura a través de Stripe y/o Redsys. Prototip3D no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el momento de la confirmación. El pedido entra en producción una vez verificada la recepción del importe.

7. Plazos de fabricación y entrega

• Plazo orientativo: 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido (validación técnica + recepción del pago), variable según complejidad, tecnología, volumen y disponibilidad de materiales.
• Los plazos son estimativos y no vinculantes. En caso de retraso significativo, Prototip3D lo comunicará al Cliente.
• El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega física al destinatario o persona autorizada.

8. Devoluciones y garantía

8.1 Exclusión del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no se admite el derecho de desistimiento sobre los productos fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, lo que constituye la práctica totalidad de los productos ofrecidos. El Cliente, al confirmar el pedido, reconoce y acepta esta exclusión.

8.2 Productos defectuosos o no conformes

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU. Si el producto presenta defectos de fabricación, no se corresponde con las especificaciones acordadas o resulta dañado durante el transporte, el Cliente deberá comunicarlo a info@prototip3d.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando:

• Número de pedido.
• Descripción del defecto.
• Fotografías que evidencien el problema.

Una vez verificada la incidencia, Prototip3D ofrecerá, de común acuerdo:

• Refabricación y reenvío de la pieza defectuosa sin coste adicional.
• Reembolso total del importe abonado, en el mismo medio de pago utilizado.

No se considerarán defectos imputables a Prototip3D las tolerancias dimensionales propias de cada tecnología cuando estén dentro de márgenes técnicos comunicados, los defectos derivados de errores en el archivo 3D proporcionado por el Cliente, ni los daños por uso indebido, manipulación, modificación o exposición a condiciones inadecuadas.

8.3 Clientes profesionales

Para Clientes sin condición de consumidor (empresas o profesionales), la garantía legal aplicable será de 2 años desde la entrega, conforme al art. 1490 del Código Civil.

9. Propiedad de los archivos y confidencialidad

• Los archivos 3D, planos o diseños aportados siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente.
• Prototip3D los utilizará única y exclusivamente para la prestación del servicio contratado y los tratará con estricta confidencialidad.
• El Cliente garantiza ser titular legítimo o estar autorizado para utilizar los archivos aportados, exonerando a Prototip3D de responsabilidad por infracción de derechos de terceros.
• Prototip3D podrá conservar los archivos durante un plazo razonable tras la entrega para facilitar repeticiones de pedido, conforme a la Política de Privacidad.

10. Facturación

Prototip3D emitirá la factura correspondiente y la pondrá a disposición del Cliente por medios electrónicos. Si el Cliente requiere factura en papel o con datos distintos, deberá indicarlo antes de la emisión.

11. Fuerza mayor

Prototip3D no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes naturales, huelgas, interrupciones del suministro, ciberataques, restricciones administrativas, etc.). En tales casos informaremos al Cliente y acordaremos una solución razonable.

12. Modificaciones

Prototip3D se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. A los pedidos ya confirmados se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la confirmación.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para conflictos con Clientes consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente. Para Clientes profesionales o empresas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia a cualquier otro fuero.

Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.