Términos y Condiciones
Última actualización: febrero 2026
1. Identificación del prestador
De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web es propiedad de Prototip3D (en adelante, "la Empresa"), con domicilio social en Polígono Industrial, Nave 42, 28001 Madrid, España, y correo electrónico de contacto: info@prototip3d.es.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios de fabricación digital ofrecidos: impresión 3D, mecanizado CNC, corte láser y plegado, y diseño a medida.
Al utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
3. Proceso de contratación
El usuario puede solicitar un presupuesto subiendo sus archivos de diseño y seleccionando el material y acabado deseado. Para materiales con precio instantáneo, el usuario podrá proceder al pago directamente. Para servicios que requieran cotización personalizada, nuestro equipo responderá con un presupuesto en un plazo de 24-48 horas laborables.
El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario confirma y paga el pedido a través de nuestra pasarela de pago segura.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA (21%) aplicable en España. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
El pago se realiza a través de la plataforma Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.). Todos los pagos se procesan de forma segura y la Empresa no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
6. Plazos de entrega
El plazo estándar de fabricación y entrega es de 3-5 días laborables desde la confirmación del pago. Los plazos pueden variar según la complejidad del pedido y la disponibilidad del material. La Empresa informará al usuario de cualquier retraso significativo.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que todos nuestros productos son fabricados bajo demanda según los archivos y especificaciones del cliente, no es aplicable el derecho de desistimiento.
8. Garantía y reclamaciones
La Empresa garantiza que las piezas fabricadas se ajustarán a las especificaciones indicadas en el presupuesto. En caso de defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, acompañando fotografías del problema. La Empresa valorará cada caso y ofrecerá la refabricación o reembolso según corresponda.
9. Propiedad intelectual
El usuario declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual de los archivos que sube a la plataforma, o contar con la autorización necesaria para su fabricación. La Empresa no se hace responsable del uso indebido de diseños protegidos por parte de los usuarios.
10. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable de daños indirectos derivados del uso de las piezas fabricadas. Las piezas producidas son prototipos o piezas de uso general, y el usuario asume la responsabilidad de verificar su idoneidad para aplicaciones críticas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en info@prototip3d.es o llamando al +34 637 972 413.